En Lotus Salón sabemos que el tiempo de nuestras clientas es valioso. Por ello, trabajamos bajo un sistema de citas que nos permite brindarte un servicio de calidad, respetando los tiempos acordados.
Para asegurar tu espacio en agenda, solicitamos un anticipo. A continuación, te compartimos nuestras políticas, las cuales están diseñadas para garantizar una operación justa tanto para nuestras clientas como para nuestro equipo.
Al realizar tu anticipo, confirmas que has leído y estás de acuerdo con lo siguiente:

POLÍTICA DE ANTICIPOS Y CANCELACIONES
 1.⁠ ⁠Para garantizar tu espacio, las citas confirmadas con anticipo no son cancelables. En caso de no presentarte en la fecha y hora programadas, el anticipo se tomará como aplicado por el tiempo reservado en agenda.
 2.⁠ ⁠Contamos con una tolerancia máxima de 10 minutos, siempre que se notifique previamente por llamada o WhatsApp.
En caso de llegar después de este tiempo, el servicio quedará sujeto a disponibilidad. Si no es posible realizarlo, será necesario reagendar con un nuevo anticipo.
 3.⁠ ⁠Los servicios agendados se respetan como fueron reservados. En caso de solicitar un cambio de servicio el mismo día, este dependerá de la disponibilidad y el anticipo no podrá aplicarse al nuevo servicio.
 4.⁠ ⁠Si se cancela parcialmente algún servicio previamente agendado, el anticipo correspondiente se considerará aplicado.
 5.⁠ ⁠Para cambios de fecha u horario, se requiere aviso con un mínimo de 48 a 72 horas de anticipación.
Si el aviso se realiza con menor tiempo, no será posible realizar modificaciones y el anticipo se mantendrá como aplicado.
En citas agendadas con menos de 72 horas de anticipación, no se permiten cambios.
 6.⁠ ⁠Las citas de sábado, debido a la alta demanda, no permiten cambios de fecha u horario.
 7.⁠ ⁠Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de agenda.
 8.⁠ ⁠En caso de cambio, la nueva fecha y hora deberán definirse en el mismo momento.
La reprogramación deberá realizarse dentro de un máximo de 5 días naturales.
 9.⁠ ⁠El anticipo no es reembolsable, ni transferible, ni aplicable a otros servicios.
10.⁠ ⁠En caso de enfermedad o situaciones imprevistas, aplican las mismas condiciones de aviso anticipado (mínimo 48 horas). De lo contrario, el anticipo se considerará aplicado.
11.⁠ ⁠Lotus Salón podrá solicitar anticipo según el tipo de servicio o la demanda de agenda.
Al realizar el pago, se aceptan estas políticas, así como las de garantía y uso de imagen.
Lo anterior con estricto apego a la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) que podrá ser consultada en su pagina oficial.

POLÍTICAS DE GARANTÍA
En Lotus Salón nos comprometemos con la calidad de nuestros servicios. Por ello:
•⁠ ⁠Colorimetría y tratamientos:
La garantía aplica si se reporta cualquier detalle dentro de los 3 días naturales posteriores al servicio y siempre que se hayan adquirido los productos de mantenimiento recomendados el mismo día.
•⁠ ⁠Corte de cabello:
Aplica si se reporta dentro de los 3 días naturales posteriores.
•⁠ ⁠Extensiones:
No cuentan con garantía, ya que su duración depende del cuidado en casa.

•⁠ ⁠La garantía en caso de aplicar, consistirá en la corrección del servicio (corte, color o tratamiento) no abra devoluciones de pago ni bonificaciones.
•⁠ ⁠Una vez agendada la cita de garantía esta no podrá cambiarse, en caso de no poder asistir se tendrá por aplicada la garantía.
•⁠ ⁠Una vez notificado el requerimiento de garantía (dentro de los 3 dias naturales a la aplicación del servicio) deberá agendar dentro de los 3 días hábiles, si se avisara en viernes o sábado podrá agendarse a más tardar el día martes siguiente .
•⁠ ⁠No hay ningún tipo de garantía en cabelleras teñidas de negro, castaño muy obscuro o rojo en los últimos 3 años, tampoco en cabelleras tratadas con Keratinas, nanoplastias, botox capilar, alaciados, permanentes y/o permacología o similares, en los últimos 2 años, ni en cabelleras que hubieran usado organogal o henna en el ultimo año.

POLÍTICAS DE USO DE IMAGEN
Al recibir un servicio en Lotus Salón y marcas relacionadas, autorizas el uso de tu imagen (proceso y resultado) con fines promocionales, principalmente en redes sociales.
Este uso se realiza respetando la privacidad y en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales.